Expéditions et Retours : La FAQ des stars ! 📦💋

Expéditions et Retours : La FAQ des stars ! 📦💋

Salut ma star ! Prête à plonger dans le monde des expéditions et retours de chez BEAUTY LASHES? On va t'expliquer tout ça comme si tu papotais avec une amie. Pas de chichi, juste les infos qu'il te faut pour que tu sois zen avant de cliquer sur « Valider ma commande ». Let’s go !

1. Expéditions : Quand mon colis arrive-t-il chez moi ?

Commande passée, rêve d’un look à tomber, et maintenant ?

  • Emballage express : Dès que ta commande est validée, notre équipe turbo la prépare avec amour en moins de 24h (du lundi au vendredi). On prend grand soin de tes futurs trésors !
  • Livraison rapide : On expédie tes produits via le transporteur que tu auras choisi toi-même lors de ton process d'achat, dans toute la France. Tu devrais recevoir ton colis sous 3 à 5 jours ouvrés. Si jamais y’a du retard (ça arrive parfois, comme un train en retard), on te prévient direct.
  • Frais de livraison : Allez, on se la joue honnête : les frais de livraison, c’est aux alentours de 5€. Mais, on a souvent des p’tits codes promos ou des offres spéciales, alors garde un Å“il sur notre newsletter !

Et si t’as une commande urgente parce que t’as un rencard ou une soirée de prévu, écris-nous vite à beautylashes.lb@gmail.com, on va essayer de t'aider à assurer le coup !

2. Retours : Et si ça ne me plaît pas ?

Pas de stress, ma belle, on a tout prévu ! Parfois, ce qui nous plaît sur le site, ça colle pas toujours à la réalité. Du coup, voici comment gérer ça en toute tranquillité.

  • Délai de rétractation : Tu as 14 jours après réception de ton colis pour changer d'avis. Oui, tu as bien lu, prends ton temps !

  • Mode d’emploi pour le retour :

    1. Envoie-nous un petit mail sympa à beautylashes.lb@gmail.com, explique nous pourquoi tu veux retourner le produit.
    2. Emballe les produits (comme ils étaient, tout neuf, tout beau) dans leur emballage d’origine.
    3. Rends-toi à La Poste ou ton point relais favori et renvoie le tout à notre adresse : 4 avenue de la libération 69330 Meyzieu

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à ta charge (oups 😬). Mais en cas de produit défectueux ou erreur de notre part, on gère la note.

  • Remboursement : Une fois qu'on reçoit et vérifie les produits retournés, on te rembourse sous 5 à 7 jours ouvrables. Simple, rapide, efficace. Et, bien entendu, on reste amies !

3. P’tites astuces et bons plans :

  • Astuce livraison : Abonnes-toi à notre newsletter pour recevoir des codes promos sur la livraison, et être la première au courant de nos nouveautés.
  • En cas de souci : Si y’a un problème avec ta commande, panique pas. Écris-nous vite à beautylashe.lb@gmail.com, et on trouvera une solution ensemble. Promis juré, on est là pour toi.

Voilà, tu sais tout sur les expéditions et les retours avec [BEAUTY LASHES. Maintenant, tu peux continuer ton shopping l’esprit tranquille. On te remercie d’avance pour ta confiance et ta fidélité. Profite bien et fais-toi plaisir !

Gros bisous, BEAUTY LASHES. 💖